Manager neigen dazu, eine getroffene Entscheidung dann für richtig oder zumindest für gut zu halten, wenn sie allgemeine Zustimmung findet. Genau dies ist jedoch der klare Hinweis, dass in einem solchen Fall überhaupt keine Entscheidung stattgefunden hat. Warum? Entscheidungen sind paradox. Sie sind notwendig, wenn es mindestens zwei gleichwertige Alternativen gibt. Wenn etwas entschieden wird …
In klassischen Vorstellungen kommt man in Organisationen zu (guten) Prozessen, indem man aufeinanderfolgende Handlungs- und Bearbeitungsschritte definiert, diese mit angemessenen Ressourcen ausstattet, die Mitarbeiter anweist sich an die ausgearbeiteten Vorgehensweisen zu halten, sie dafür schult, Prozessverantwortliche benennt und eine Dokumentationspflicht wie ein Kennzahlensystem (etwa ISO) einführt. Das Ganze wird dann meist über die Kontrolle der …
Eine wesentliche Errungenschaft der gegenwärtigen Gesellschaft ist, dass Menschen nicht mehr gesamthaft vom sozialen Feld vereinnahmt werden. Wer früher im 12 Jahrhundert Bauer war, war auch Leibeigner, durfte keinen Handel treiben, hatte nur sehr eingeschränkten Zugang zu Gerichten, musste den Glauben seines Fürsten annehmen, durfte nicht studieren, durfte nur in seinem Stand heiraten und hatte …
Organisationen können – wie alle Systeme – nicht auf alles reagieren oder es verarbeiten. Sie müssen die Komplexität der Welt reduzieren. Beispiel: Siemens studiert nicht die südfranzösische Molkereizeitung, weil diese Informationen mitteilt, die Siemens gefahrlos vernachlässigen kann. Um äußere Komplexität zu verringern, müssen Organisationen interne Komplexität erzeugen, um eine selbst gewählte Aufgabe so zu strukturieren, …
Die Beschreibung der Muster (oder Typologien und Strukturen) von Dynamiken hat im Bereich der Psychodynamik eine weitläufige Tradition. Hier gibt es „zwanghafte“ oder „narzisstische“ psychische Muster, es gibt „rote, grüne und blaue“ Typen (Insights) oder ISTPs (Myers-Briggs-Typenindikator) – und unendlich viel mehr. Im Feld der Organisationsdynamiken gibt es dazu vergleichsweise wenig. Es werden Phasen benannt (etwa …
Organisationen sind um Konflikte herum gebaut. Sonst wären sie weder erforderlich noch wären sie sonst so leistungsfähig. Organisationen koordinieren das Verhalten vieler und unterschiedlicher Akteure. Viele sind es deshalb, weil wenige allein, die Leistung, die eine Organisation erbringen kann, nicht erbringen könnte. Es sind aber nicht nur viele, sondern auch unterschiedliche Akteure, die unterschiedliche Kompetenzen für …
Rationalität war und ist in weiten Teilen das Grundparadigma unserer Kultur. Gleichzeitig hat die moderne Welt evolutive Neuerungen hervorgebracht, die rationale Vorgehensweisen (Analyse, Planung, Steuerung, Kontrolle, Zielsetzungen, Strategien, Risikobewertungen, Gutachten) immer problematischer werden lassen. Das aktuelle Stichwort dafür ist VUCA-Welt: Volatility-Uncertainty-Complexitiy-Ambiguity! Rationalität führt leicht zur Verengung und Fixierung auf Pläne, Eindeutigkeit und Beherrschbarkeit. Sie ist darüberhinaus …
In hierarchisch gestalteten Organisationen – und das sind die meisten – liefert die Hierarchiespitze mit ihren Entscheidungen meist die Entscheidungsprämissen für Entscheidungen weiter unten. Das Problem dabei ist ebenso schlicht wie gewaltig: Die „oben“ wissen aber auch nicht besser, was sie entscheiden, sie wissen nicht, was vor, nach und gleichzeitig mit ihnen entschieden wird, sie wissen nicht, …
Organisationen werden besser ‚Prozess des Organisierens‘ genannt, weil sie kein Ding sind, dass unveränderlich, unabhängig und somit bestimmbar ist. Dann aber ist sofort die Frage im Raum, was denn eigentlich organisiert wird? Die Antwort ist Kommunikation! Organisationen sind also Prozessmuster für Kommunikationen. Aha?!? Und was heißt das? Würden Organisationen aus Personen oder Handlungen oder Dingen u.ä. bestehen, dann wäre …
Jedes System muss aufgrund der offenen Struktur der Zeit Entscheidungen treffen. Als Mensch kennt das jeder: Man muss laufend klären, was man in Zukunft will („Wo will ich mich bewerben?“) und welche Bedeutung man vergangenen Ereignissen gibt („Hat mir mein BWL-Studium gut getan?“). Es gibt unendlich viele (Wahl-)Möglichkeiten (neben dem, was unmöglich ist und dem, was fest …