Das Instrument, welches am besten klären kann, ob eine Regel Anwendung finden soll oder die Situation als Ausnahme bearbeitet werden muss, ist der Mensch. Doch dessen Regelanwendungs- oder Nichtanwendungskompetenz fällt nicht vom Himmel. Es gibt Bezeichnungen für die Fähigkeiten von Menschen, die das können: Weisheit, Urteilskraft, Augenmass, Besonnenheit, Entscheidungsfreude. Eigenschaften, die in früheren Kulturen vornehmlich Stammesälteste …
Interessanterweise wird in Organisationen wenig reflektiert, was nicht geregelt werden sollte, weil es nicht geregelt werden kann: Das Unregelbare! Welche Prozesse ungeregelt belassen sind, lässt sich daran erkennen, dass sich Entscheidungsträger in diesen Feldern nicht auf Anweisungen, nicht auf Logik und nicht auf Wenn-Dann berufen können. Die Begründung: „Ich/Wir haben es so entschieden, weil wir …
Wenn es richtig ist, dass Organisationen entscheiden müssen (um sich zu erhalten), ob sie etwas regelkonform oder situationsspezifisch handhaben, dann lässt sich die gängige Definition von Fehler als „Verstoss gegen eine Regel“ nicht aufrechterhalten. Genausowenig kann es gelten, dass, wenn man sich an eine anerkannte Regel hält, dies als ein Zeichen von Fehlerfreiheit zu interpretieren ist. Denn …
Eine der wichtigsten Leistungen, die hierarchische Funktionen in Organisation haben (können), ist es Ausnahmen zu genehmigen. Wenn die jeweilige Hierarchie eine Regel situativ außer Kraft setzt, beeinträchtigt das (meistens) die Regel nicht. Gleichzeitig besteht (meistens) ausreichend Einfluss, um den Verzicht auf das regelgerechte Verhalten zu bewirken. In Organisationen ohne oder mit wenig Hierarchie führt das …
Der Begriff „Ausnahmeregelung“ benennt schon die Paradoxie: Kann man Ausnahmen regeln? Wie werden dann Ausnahmen von der Ausnahmeregelung geregelt – durch Ausnahmenausnahmenregelungen? Es droht ein unendlicher Regress. Und wie geht man damit um, dass mit der „Ausnahmeregelung“ die Ausnahme nun zum Regelfall zu werden droht? Sind Ausnahmeregelungen also der Versuch das Besondere aus dem Allgemeinen …
Achtsamkeit ist eine Kompetenz von Personen. Es kann daher keine achtsamen Organisationen geben. Dies ist vergleichbar damit, dass zwar der Körper Verdauung hat, aber eben nicht die Psyche. An diesem Vergleich lässt sich aber auch erkennen, dass es durchaus einen Einfluss auf die Psyche hat, ob und wie der Körper verdaut. Psyche und Körper sind …
Wodurch entsteht Wirksamkeit? Die Konzepte, die dafür entwickelt wurden, unterscheiden sich grundlegend. Man kann auf das Individuum (Held) oder Strukturen (Gesetze) setzen, man kann auf Wille (Einwirkung) oder auf Entwicklung (günstige Bedingungen schaffen) setzen, man kann auf proaktive Handlung (Aktivität) oder auf Nutzen von Gelegenheiten (Warten) setzen, man kann auf direkte Zweckverfolgung (Zielstrategie) oder auf …
Im Kontext dieser Theorie ist der wichtigste Gedanke im Zusammenhang mit ‚Strategie‘, dass eine Organisation immer eine Menge von Zwecke und Ziele hat und haben muss. Diese stehen untereinander in Konkurrenz oder im Widerspruch. Zudem finden sie sich auf „offiziellen“ und „inoffiziellen“ Ebenen und jeder Akteur in der Organisation hat einen eigenen Zielpool, der handlungsleitend …
Visionen polarisieren die Organisationstheoretiker. Die einen sehen sie als unentbehrlich an, die anderen verdammen sie. Visionen werden zumeist als ‚Großziele‘ gehandelt: Eine Zukunftsvorstellung, die alle eint, alle Kräfte bündelt, alle Ressourcen auf einen Zweck ausrichtet, alle Erfolgserwartungen zusammenschweißt und die Organisation mit Robustheit bei Schwierigkeiten und einer attraktiven Identität versorgt. Damit stehen Visionen in einer …
Prognose ist die Erwartung, dass eine bestimmte Zukunft Gegenwart wird. Diese Erwartung an die Zukunft verändert nun jedoch die Gegenwart: Ich hole die Landkarte und plane, wie ich auf Landstrassen an mein Ziel komme. Die Handlungen in der Gegenwart versuchen also die erwartete Zukunft zu ändern! Weil diese Erwartung nun jedoch viele haben und viele den …