Drohungen spielen in Konflikten – vor allem aber nicht nur im fortgeschrittenen Zustand – eine große Rolle. Die Kommunikationsform „Drohung“, setzt darauf, in Zukunft den Konfliktpartner zur Unterwerfung oder Selbstaufgabe zu motivieren. Im Konflikt geht im Machtmodus der Glaube daran verloren, dass der jeweils andere sich durch Argumente zugänglich zeigt und verhandeln will. Das Konfliktsystem …
Der Modus ‚verhandelnd‘ behält – im Gegensatz zu ‚drohend‘ – die Interessen und Absichten im Konfliktgeschehen im Blick. Verhandlungen verzichten auf Zwang, der den Widerstand des Konfliktpartners brechen soll. Die Beendigung des „Neins“ in der Kommunikation soll durch Argumente erfolgen. Das setzt auf beiden Seiten des Konflikts die Bereitschaft voraus, auf sich einwirken zu lassen. …
Wer möchte sich in Konflikten nicht durchsetzen? Eben, kaum jemand! Deshalb eskalieren Konflikte so leicht – beide wollen gewinnen. Wenn gegensätzliche Kräfte – etwa Bizeps und Trizeps – sich gleichzeitig anspannen und durchsetzen wollen, führt das zum Krampf. Wenn soziale wie psychische Systeme auf „durchsetzen“ setzen, dann muss klar sein, dass ein Ende dieses Konfliktsystems …
Unentschieden heißt, dass offen ist, ob sich im Konflikt eine Partei durchsetzt, ein Konsens gefunden wird oder ein Kompromiss gesucht wird. Sollen sich Konflikte mildern, braucht es die Wiedereinführung einer solchen Unentschiedenheit im Hinblick auf die Zielsetzung im Konflikt: Solange klar ist, wer der Feind ist, worin die Bedrohung besteht, was das Thema ist, wo …
Es gibt Personen, Partnerschaften, Beziehungen, Teams, Vereine und Organisationen, die sich kontinuierlich mit Schuldfragen beschäftigen. Im Leben geht immer etwas schief oder läuft jedenfalls anders als gewünscht. So gibt es auch immer die Möglichkeit, sich und anderen zu erklären, wie es zu dem – realen oder vermeintlichen – Schaden gekommen ist. Mit der Entscheidung, eine …
Neben einer linearen Kausalität lassen sich Phänomene meist auch zirkulär erklären: Weil die Produktion immer mit dem Budget trickst, ist der Finanzbereich stark kontrollierend; weil der Finanzbereich so stark kontrolliert, bildet die Produktion Schattenbudgets. In der Organisationskommunikation werden allerdings auf dem anderen Erklärungspol nur endlose wechselseitige Schuldzuschreibungen gemacht. Zirkuläre Erklärungen können linear-kausale Konfliktstabilität unterbrechen. Wenn …
Es ist in Konfliktlagen eine einflussreiche Entscheidung, ob man sich in seinem Kommunikationsverhalten in einen erkundenden Modus begibt. Die Konfliktdynamik setzt ungesteuert immer auf Verneinung. Der Pol ‚erkundend‘ ist kontraintuitiv, da die innere Repräsentanz des Konfliktpartners (siehe dazu den Begriff im Innenkreis der Rosette) eher bedrohlich und feindlich besetzt ist. Dadurch ist wenig Motivation, in …
Wer sitzt im Sprecherstuhl und wer im Hörerstuhl? In Konflikten imponiert immer wieder, dass beide Konfliktpartner mehr oder weniger gleichzeitig die Position dessen, der spricht, einnehmen. Gegenseitiges Anbrüllen ist die Endform dieser Szenerie. Nun kann man schon aus der Kenntnis der Signaltechnik wissen, dass zwei Lautsprecher im Raum keine Signalübertragung bewirken, egal wie laut sie …
Der Leitprozess ‚Aktionsmodus‘ fokussiert auf die Frage: „Findet die Kommunikation so statt, dass beide Konfliktpartner (ausschließlich) Mitteilungen und Informationen senden oder (auch) die Mitteilungen und Informationen des anderen erkunden?“ Konflikte entwickeln deshalb oft eine so enorme Geschwindigkeit, weil die Art des Verstehens einseitig auf Senden setzt. Dadurch macht das Konfliktsystem sich nicht mehr die „Mühe“ …
Im Leitprozess ‚Reaktionsmodus‘ wird das Muster ‚verneinend’ versus ’wählend‘ kultiviert. Das Konfliktsystem findet seine Fortsetzung, solange in der Kommunikation von allen Parteien das ‚Nein‘ dem ‚Ja oder nein‘ vorgezogen wird. Die zu entscheidende Frage ist: „Wird das Nein konsequent als Antwort auf die Information/Mitteilung des anderen aufrechterhalten oder wird eine Wahl zwischen ja/nein in die …