Soziales Miteinander erwartet kommunikative Zustimmung. Selten spricht jemand in der Erwartung etwas aus, dass er Widerspruch erntet. Es sei denn er möchte und erwartet Widerspruch. Dann ist dessen Eintreten wiederum eine Zustimmung zu seiner Erwartung! Aber auf die Frage „Darf ich Ihnen die Tür öffnen?“ mit „Nein, das kann ich alleine besser!“ zu antworten, gilt …
Oft sind es zunächst Kleinigkeiten, die den Widerspruch auslösen. Das passiert Tag für Tag. Man sagt, will oder tut etwas und bekommt keine Zustimmung, sondern ein Nein. So weit kein Problem – meistens! Woran liegt es, dass aus Kleinigkeiten (spezifisch!) verallgemeinerter Widerspruch entsteht? In allem, was man mitteilt, teilt man auch eine bestimmte Auffassung von …
Wieso entsteht so leicht ein Sog in Richtung des Pols „Generalisierend“? Systeme – also auch Konfliktsysteme – müssen ihre Umwelt immer vereinfachen. Das spart Ressourcen. Eine wichtige Form in sozialen Kontexten Vereinfachungen vorzunehmen, sind Erwartungen an andere auszubilden. Man erwartet, dass der andere grüßt und wenn er das tut, ist die Welt in Ordnung. Man …
Es muss Verlierer geben. Andernfalls können Konflikte nicht enden, Entscheidungen nicht getroffen werden, Alternativen nicht „beerdigt“ werden und soziale Systeme sich nicht fokussieren. Mit Verlieren soll hier gemeint sein, dass jemand seine Meinung aufgibt oder zumindest nicht mehr als relevant ansieht. Das kann zu Gänze geschehen, dann nennt man es Zustimmung. Es kann in Teilen …
Das Problem das Konflikte – unter anderen – zu klären versuchen, besteht darin, dass es grundsätzlich offen ist, wer recht hat. Wenn der Klügere mit der besten Lösung nachgibt, dann ist das eben nicht klug. Wenn der Dumme mit der falschen Lösung sich durchsetzt, ist das dumm. Jeder weiß das im Grunde. In sozialen Systemen, die …
Es kann nur eine Wahrheit geben! Ist das wirklich so? Wer aber hat recht? Ein Merkmal von Konfliktkommunikation ist es, dass sie versucht dies zu klären. Warum aber eigentlich ist es so wichtig, dass einer recht hat oder bekommt? Die Antwort ist einfach und pragmatisch. Es ist nicht immer möglich, dass beide oder alle recht …
Unkalkulierbarkeit bedeutet hier, dass kein System je weiß, wie ein anderes System agiert. Der Organismus des eines hat einen anderen Körper ohne Vorankündigung mit einem Virus versorgt, der Partner hat eine Affäre oder stirbt unverhofft, der Mitarbeiter kündigt zum falschen Zeitpunkt, der Wettbewerber einer Firma hat das vergleichbare Produkt billiger als gedacht angeboten etc. All …
Es macht einen Unterschied, ob man Konflikt als vorliegend (“Ding”) oder als geschehend (“Prozess”) ansieht. Wenn der Konflikt quasi vorhanden ist, dann definiert man ihn, z.B.: Konflikt ist Gegensatz von Interessen, oder Konflikt ist Mangel an überlebenswichtigen Ressourcen, o.a.m.! Konflikt als Prozess wird als zeitliches Geschehen verstanden, das sich entwickelt, ausformt und sich in seiner …
Was kennzeichnet ein soziales Konfliktsystem? Soziale Konfliktsysteme erhalten sich wie alle Systeme selbst. Sie schaffen und erschaffen sich selbst und enden, wenn ihnen das nicht gelingt. Soziale Systeme bestehen aus Kommunikation. Soziale Konfliktsysteme bestehen aus kommuniziertem Widerspruch. Sie haben also eine Vorliebe für Widersprechen, Ablehnen, Verneinen, Drohen, Unterwerfen, Anschuldigen, Verallgemeinern, Abwerten und negative Erwartungen. Ihr …
Wenn Konflikt als Prozess verstanden wird, lässt sich erklären, dass mehr oder weniger alles zum Gegenstand einer Konfliktdynamik werden kann und dass Konflikte überall und immerwährend das soziale Leben prägen (Missverständnis und Konflikt sind also das “Normale”). Konflikte sind für die Stabilisierung wie für die nötige Destabilisierung sozialer Muster unerlässlich. Dieser theoretische Ansatz unterscheidet zwischen …