Vergangenheit und Zukunft sind für psychische wie soziale Systeme nützliche und notwendige Mittel der Auswahl von Sinn. Bei der Frage, was besonders prägende oder wichtige Ereignisse im Leben des Menschen oder der Geschichte des Teams/Organisation waren, braucht es die Vergangenheit. Sie wird benutzt um wahlweise Abitur und Eheschließung oder Produktlaunch und Rekordzahlen zu markieren: Das …
Wer denkt, dass jemand anders in ihm denkt, der gilt (jedenfalls in unserer Kultur) als psychisch auffällig. Ein Team, das nicht unterscheiden kann, wessen Anwesenheit für das Team Relevanz besitzt (und wer Gast ist), wird konfus und verliert seine Arbeitsfähigkeit. Eine Organisation, die ihre Entscheidungen mit den Gewinnerwartungen der Shareholder gleichsetzt, gibt den Unterschied zwischen …
Was unterscheidet eine Unterscheidung von einer Entscheidung? Und warum ist das bedeutsam? Angenommen ich unterscheide beim Spaziergehen zwischen einem kleinen und einem großen Stein. Dann habe ich unterschieden. Entscheiden muss ich, wenn die Erwartung besteht, dass ich einen Stein mit nach Hause bringe. Dann kann den kleinen oder großen Stein nehmen und in die Tasche stecken. …
Wenn man sich mit den Entscheidungsmustern einer Organisation beschäftigen möchte, dann empfehlen sich zu Beginn folgende grundsätzlichen Fragen: Wo und wie finden die (konflikthaften) Prozesse statt, in denen Meinungen verdichtet werden? (= Wahl der Alternativen für Entscheidungen) Wo und wie finden die (integrativen) Prozesse statt, in denen verbindliche Entscheidungen getroffen werden? (= Wahl der Entscheidungsalternative) …
Die Beauftragung und damit in Folge die Anwesenheit der Beobachter (= Berater) in Organisationen und Teams lässt ein Beratungssystem entstehen. Das heißt eine Organisation, die beraten wird, ist anders, als wie sie ist, wenn sie nicht beraten wird. Gleiches gilt für Teams und Personen. Wer einem Coach gegenübersitzt benimmt sich anders als sonst. Daher müssen …
Um Mustern von Kommunikation in Teams oder Organisationen zu erfassen und zu beschreiben, braucht es eine Vielzahl von Beobachtungen und deren kunstvoller Auswertung: Es gilt Zusammenhänge von scheinbar Unzusammenhängendem zu sehen. Das braucht eine abstrakte Theorie im Hintergrund, die nicht auf die Inhalte, sondern auf die Prozesse und das „Wie“ schaut. Das ermöglicht Beobachtungen von …
Dass das, was ein System tut, erlebt, kommuniziert, für wahr hält, für unabänderlich hält etc. das Ergebnis von Entscheidungen ist, ist als theoretische Setzung schon ungewöhnlich genug. Wenn aber auch das, was als die Identität des Systems angesehen wird, auch anders sein könnte, dann bleibt nichts mehr unhinterfragbar und wird so auch kritisierbar. Gegen die …
Wodurch gewinnt ein System Stabilität? Indem es die gleiche Entscheidung wiederholt: Man geht täglich ins gleiche Büro und erkennt daran, dass man bei der Firma, die dort sitzt, fest angestellt ist. Ein Team arbeitet in gleichbleibenden Rollen zusammen und eine Organisation wechselt nicht täglich den Namen. Solche wiederholten Entscheidungen nennt man – in Übernahme eines …
Ein altes – wenn auch nicht jeder Hinsicht passendes – Beispiel für die (abschreckende?) Formulierung „Einheit der Differenz“ ist ein Magnet. Er besteht einerseits aus zwei Polen (= Seiten) und andererseits gibt es ja als „Drittes“ den Magneten, der weder der eine noch der andere Pol ist. Er „entsteht“ durch das Zusammenwirken der beiden Pole. …
Ein wesentliches Symptom von nicht erkannten Paradoxien bzw. einem Denken in Eindeutigkeiten ist die strukturelle Überforderung von Entscheidungsträgern und Organisationen. Wenn nicht erkannt wird, dass Entscheiden im Feld nicht kompatibler Pole geschieht, dann ist die zwangsläufige Folge, dass zeitgleich Gegensätzliches verwirklicht werden soll: Durchsetzungsstark und teamfähig, kundenorientiert und kostenbewusst, global und lokal, gute Qualität und …