Der Leitprozess ‚Kontaktmodus‘ erschließt sich vermutlich den meisten intuitiv. Damit ist die Unterscheidung bezeichnet, dass die Frage zu entscheiden ist: „Wird der Kontakt so gestaltet, dass man mit einer feindlichen oder einer dialogischen Erwartung gegenüber dem Konfliktpartner in Resonanz geht?“ Feindbilder entwickeln sich ebenso schnell wie sie sich stabilisieren. Das hängt an einem sich selbst …
Der Leitprozess ‚Bewertungsmodus‘ zeichnet sich durch folgende Entscheidungsnotwendigkeit aus: „Sind die Konfliktpartner entschieden, dass sie mit ihrer Bewertung der Konfliktsituation absolut richtig liegen oder ist es unklar, welche Art der Bewertung der Lage angemessen ist?“ Dass in Konfliktsystemen alle Parteien leicht infizierbar sind, in eine Haltung von „Rechthaben“ oder „Rechthaberei“ zu gelangen, entspricht der allgemeinen …
Der Leitprozess ‚Beschreibungsmodus‘ unterscheidet die beiden Pole ein-fältig und viel-fältig. Die konfliktdynamisch relevante Frage lautet: „Wird das Phänomen einfältig auf einen Aspekt reduziert beschrieben oder werden vielfältige Deutungen zugelassen?“ Hier geht es also darum, wie beschrieben wird: „Nie wäscht Du Dir die Hände vor dem Essen!“ Diese Beschreibung konzentriert sich auf einen wahren und feststehenden …
Der Leitprozess ‚Aufmerksamkeitsmodus‘ beschäftigt sich damit, wie weit oder eng der Fokus im Hinblick auf die strittigen Themen im Konflikt gestellt wird. In jedem Konflikt muss die Frage entschieden werden: „Werden die Vorschläge und Mitteilung des Konfliktpartnern generalisiert in Frage gestellt oder bezieht sich die Ablehnung auf einen speziellen Fokus?“ Jeder kennt das Phänomen, dass …
Der Leitprozess ‚Machtmodus‘ bildet den Aspekt der Konfliktdynamik ab, der darauf zielt, unmittelbaren, direkten und wahrnehmbaren machtförmigen Einfluss auf den Konfliktpartner zu bekommen oder ihm einen solchen Einfluss zu gewähren. Die Frage ist: „Kann der Konfliktpartner über Drohungen unterworfen werden oder gibt man einander Einfluss, der eine Basis für Verhandlungen bildet?“ Beides kann funktional oder …
Der Leitprozess ‚Zielmodus‘ bildet den Aspekt der Konfliktdynamik ab, der darauf zielt, welcher künftige Zustand avisiert wird. Die Frage ist: „Versucht man im Konflikt einen Zustand zu erreichen, an dem eine der Parteien sich durchgesetzt haben wird, oder wird offengelassen, was am Ende geschehen wird?“ „Gewinner-Verlierer“–Strategien – hier „durchsetzend“ genannt – sind in Konfliktdynamik deshalb …
Der Leitprozess ‚Erklärungsmodus‘ wählt seine Form in der Unterscheidung darüber, wie der Konflikt in seinem zeitlichen Vorlauf erklärt wird. Man kann im Hinblick darauf lineare oder zirkuläre Erklärungsmodelle nutzen. Jedes Konfliktsystem muss sich daher mit dieser Frage beschäftigen: „Wird dem Konfliktpartner für den Start des Konflikts linear die Schuld gegeben oder sieht man im zirkulären Zusammenspiel …
Pathisch ist nicht das Gleiche wie empathisch! Pathische Kompetenz besteht darin, dass dem Unerwarteten, Unbekannten und Ungeliebten mit Neugier begegnet wird und in der Bereitschaft vorhandene Erwartungen ernsthaft zu prüfen. Auf eine solche Kompetenz sind Menschen, Teams und Organisationen gleichermassen angewiesen. Pflegt ein System einseitig nur aktives Streben und zielorientiertes Handeln, ist auf die gegenwärtige Zukunft, …
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