Kommunikation ist notwendig und möglich, weil man nicht weiß, wie der andere reagiert oder was er antwortet. Wüsste man, was der andere denkt und wüsste der andere, was man selbst denkt, müsste man nicht miteinander reden. Die Unsicherheit, die aus dieser Unkenntnis der psychischen Prozesse anderer erwächst, wird durch Kommunikation bearbeitet. Ich werde angesprochen und …
Wenn auf jede Information, jede Mitteilung des einen der andere mit nein antwortet und dieser wieder mit nein, eskaliert der Konflikt bis zur wechselseitigen Vernichtung – außer man geht sich aus dem Weg. Konflikte entstehen nicht durch Nein, sondern durch Doppel-Nein. „Wollen wir ins Kino gehen?“, „Nein“, „Also gut!“ ist kein Konflikt. Erst wenn ein …
Dia-logisch meint im griechischen Wortsinn ineinander fließende Worte unterschiedlicher Personen. Davon wird häufig der Monolog unterschieden, bei dem der Sprecher mit sich selbst spricht. Diese Unterscheidung markiert einen wichtigen Aspekt der Konfliktdynamik. Je weniger man Anlass sieht, sich mit dem anderen zu beschäftigen und sich im Kontakt auf ihn zu beziehen, desto stabiler wird ein …
Feindlich nennen wir einen der beiden Kontaktmodi im Konfliktsystem. Nicht sonderlich überraschend, da die Zuschreibung „Feind“ als Merkmal von Konflikten in fast allen Konflikttheorien gilt. Dieser Begriff bezeichnet hier eine stabile Erwartung bei einer Person oder einem sozialen System, dass der Konfliktpartner durch eine Haltung und Motivlage geprägt ist, die einem selbst schaden will. Es …
Konflikte lieben klare Bewertungen. Vor allem Empfindungen wie ungerecht behandelt, verraten, unterdrückt, übervorteilt, übermächtigt, beschuldigt, abgeurteilt, beschämt, erniedrigt, verletzt, ausgestossen, benutzt und vieles andere mehr eignen sich für klare Einordnungen von richtig/falsch und gut/böse. So geht im Bewertungsmodus sehr leicht die Freiheit, auch den anderen Pol „unklar“ zu wählen. verloren. Denn die Bedingung dafür, dass …
Bewertungen sind Teil des seelischen und sozialen Lebens. Sie geben Orientierung und führen zu stabilen Strukturen. Personen, Teams und Organisationen brauchen Grundsatzentscheidungen darüber, was richtig und falsch ist. In Konfliktsystemen bekommt dieser Prozesse eine etwas andere Form. Die sachbezogenen Bewertungen richtig/falsch werden emotional und moralisch etikettiert. D.h. das denkerisch Richtige ist auch gefühlt das Richtige …
Wer etwas beschreibt, beschreibt nie alles, sondern immer eine Auswahl. Welche Auswahl getroffen wird, spielt für die Form von Konflikten eine enorme Rolle. Oft werden Konflikte über Ziel- oder Interessensgegensätze erklärt. Mindestens genauso wichtig ist es, dass Konflikte darüber entstehen können, wie ein und dieselbe Realität unterschiedlich wahrgenommen und beschrieben wird. „So war es und …
Konfliktsysteme tilgen Vielfalt – wenn man sie lässt. Es ist folglich von erheblicher Bedeutung, vielfältige und unterschiedliche Beschreibungen des Gleichen (!) zuzulassen und zu begrüßen, sofern ein Interesse besteht, Konflikte in ihrer Eskalationsdynamik zu unterbrechen. Vielfalt löst die Ordnung des Konflikts auf und ermöglicht über Unordnung, dass sich neue, andere, gemeinsame Strukturen bilden können. Um …
Konfliktdynamiken entzünden sich oft an isolierten, spezifischen Widersprüchen. Kleinigkeiten, wenn man so will. „Ich würde gern das Fenster aufmachen!“, „Auf keinen Fall, da erkälte ich mich!“. Aus diesem Anlass heraus droht sich der Fokus zu weiten: „Fällt Ihnen eigentlich auf, dass Sie immer dagegen sind, wenn ich hier für mein Wohlbefinden sorgen möchte?“, „Ach, wenigstens …
“Ich kann sagen, was ich will, es ist immer falsch!“ Fast jeder kennt diese Schwelle in Konfliktdynamiken, die – wenn sie überschritten ist – dazu führt, dass alles abgelehnt wird, was vom anderen kommt. Es wird nicht mehr nur einzelnen Behauptungen oder einzelnen Verhaltensweisen kritisch begegnet, sondern alles, was geschieht, dient der Verneinung. Nicht mehr …